Leveranspolicy
skonhetssalong-se.com är en onlinebutik som erbjuder skönhets- och vårdprodukter. All försäljning sker via webbplatsen. Det finns ingen fysisk butik och ingen möjlighet att hämta beställningar på plats. Denna leveranspolicy beskriver hur transport och leverans hanteras när du handlar via skonhetssalong-se.com. Genom att göra en beställning bekräftar du att du har läst och accepterar de principer som beskrivs här.
- Allmänna principer
Leverans hanteras av externa transportörer. skonhetssalong-se.com samarbetar med leverantörer för att försändelser ska kunna nå mottagaren på ett säkert och tillförlitligt sätt. Tillgängliga leveranssätt visas i kassan när du genomför din beställning. Vi strävar efter att all information om leverans ska vara tydlig och korrekt. Om något ändras efter din beställning informerar vi dig via de kontaktfunktioner som finns på webbplatsen. - Beställning och förberedelse
När du har skickat din beställning behandlas den för att kunna skickas från vårt lager eller från en samarbetspartner. Behandlingen omfattar bland annat kontroll av ordern, plockning av produkter och förberedelse för transport. Vi förbehåller oss rätten att inte skicka en beställning om det finns misstanke om felaktig information, missbruk eller tekniska problem. Om en beställning inte kan behandlas kontaktar vi dig via webbplatsens kontaktfunktioner. - Leveranssätt
Vilka leveranssätt som är möjliga beror på mottagningsplatsen och de alternativ som visas i kassan. Du väljer själv det leveranssätt som passar dig bland de alternativ som erbjuds. skonhetssalong-se.com ansvarar för att försändelsen lämnas till vald transportör. Därefter ansvarar transportören för själva transporten fram till mottagningsplatsen. Om ett valt leveranssätt inte kan genomföras kontaktar vi dig för att hitta en lösning enligt gällande regler. - Förpackning
Produkterna packas omsorgsfullt för att minska risken för skador under transporten. Förpackningen anpassas efter produktens art och storlek. Vi strävar efter att använda ändamålsenliga och skyddande material. Om en produkt är särskilt ömtålig vidtas extra skyddsåtgärder. Förpackningen kan innehålla följesedel eller annan nödvändig dokumentation. Vi ber dig hantera förpackningen varsamt när du tar emot försändelsen. - Spårning och avisering
När försändelsen har lämnats till transportören kan spårningsuppgifter bli tillgängliga via de kontaktfunktioner som finns på skonhetssalong-se.com eller via transportörens system. Du ansvarar för att följa de instruktioner som lämnas i samband med leveransen. Om du inte kan ta emot försändelsen vid första försöket kan transportören lämna information om hur du går vidare. Sådana rutiner styrs av transportören och kan variera beroende på valt leveranssätt. - Mottagande av försändelse
När försändelsen anländer till mottagningsplatsen är det viktigt att du kontrollerar att paketet är helt och att innehållet stämmer med din beställning. Om förpackningen är synligt skadad bör du om möjligt dokumentera skadan och kontakta oss via webbplatsens kontaktfunktioner. Du bör inte använda en produkt som är skadad innan ärendet har hanterats. Vi strävar efter att hantera frågor om mottagandet på ett korrekt och rättvist sätt. - Förseningar
Leveranser kan försenas på grund av omständigheter som ligger utanför vår rimliga kontroll. Det kan exempelvis handla om väderförhållanden, transportproblem, tekniska störningar eller andra oförutsedda händelser. Om vi får kännedom om en försening som påverkar din beställning informerar vi dig via webbplatsens kontaktfunktioner. Vi ansvarar inte för förseningar som beror på transportören eller andra externa faktorer, men vi hjälper dig gärna att utreda ärendet. - Skadade eller förlorade försändelser
Om en försändelse skadas eller förloras under transporten ska du kontakta oss via de kontaktfunktioner som finns på skonhetssalong-se.com. Vi kan behöva uppgifter om beställningen och en beskrivning av problemet för att kunna utreda ärendet. Beroende på situationen kan vi behöva kontakta transportören. Vi följer gällande konsumentlagstiftning och strävar efter att lösa ärendet på ett lämpligt sätt. - Felaktiga eller ofullständiga leveransuppgifter
Du ansvarar för att de uppgifter som lämnas i samband med beställningen är korrekta och fullständiga. Om uppgifterna är felaktiga eller ofullständiga kan leveransen fördröjas eller inte kunna genomföras. Om en försändelse inte kan levereras på grund av sådana uppgifter kan den returneras till oss eller hanteras enligt transportörens rutiner. Vi kontaktar dig via webbplatsens kontaktfunktioner om vi behöver ytterligare information. - Returer och ångerrätt
Returer hanteras enligt den returpolicy som finns på skonhetssalong-se.com. Om du utnyttjar din ångerrätt ansvarar du för att produkten hanteras varsamt och returneras i väsentligen oförändrat skick. Transport av returer sker enligt de instruktioner som lämnas på webbplatsen. Vi tar emot returer och behandlar dem i enlighet med gällande konsumentlagstiftning. Frågor om returer hanteras via webbplatsens kontaktfunktioner. - Force majeure
skonhetssalong-se.com ansvarar inte för förseningar eller utebliven leverans som beror på force majeure. Med force majeure avses händelser som vi inte rimligen kunde förutse eller påverka, exempelvis naturkatastrofer, omfattande transportstörningar, myndighetsbeslut eller andra liknande omständigheter. Om en sådan situation uppstår informerar vi dig via webbplatsens kontaktfunktioner och strävar efter att lösa situationen på bästa möjliga sätt. - Ansvarsbegränsning
Vår skyldighet att leverera upphör när försändelsen har lämnats till vald transportör, om inte annat följer av tvingande lag. Vi ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador som uppstår till följd av transporten, i den utsträckning det är tillåtet enligt lag. Ingenting i denna leveranspolicy begränsar de rättigheter som du har enligt svensk konsumentlagstiftning. - Kontakt
För frågor om leverans, transport eller mottagande hänvisar vi till de kontaktfunktioner som finns på skonhetssalong-se.com. Vi strävar efter att svara på ett tydligt och hjälpsamt sätt. All kommunikation sker via webbplatsens kontaktvägar.